Elk jaar stap ik over naar een andere energieleverancier. Waarom? Omdat het makkelijk is en vaak iets goedkoper. In een paar klikken is het geregeld. En eerlijk gezegd: ik voel geen enkele band met het bedrijf dat mijn stroom levert. Ik zou niet eens weten welk logo er nu op mijn energierekening staat. Wisselen van bhv-opleider zou anders moeten zijn. Dat gaat namelijk niet alleen over prijs, maar over veiligheid en vertrouwen. Toch zie ik dat veel organisaties ook hier makkelijk van aanbieder wisselen. Niet omdat ze per se ontevreden zijn, maar simpelweg omdat het goedkoper lijkt. Maar omdat ook zij weinig gevoel bij de bhv-opleider hebben.
En dan heb ik het niet over grote inkoopcontracten waarbij je weinig te kiezen hebt. Ik bedoel juist de mkb-bedrijven die wél de vrijheid hebben om bewust te kiezen. Die kunnen kiezen voor een opleider die echt past bij hun organisatie, mensen en werkwijze maar natuurlijk ook budget. Maar die kans wordt vaak niet benut. Het gevolg? Je kiest opnieuw een aanbieder die ‘ongeveer hetzelfde’ biedt maar dan voor minder geld. Maar een bhv-opleiding is geen los product. Het is een investering in continuïteit, motivatie en veiligheid. Als je elk jaar wisselt van bhv-opleider, verlies je onderweg iets waardevols.
Ik snap goed dat veel organisaties vooral naar de prijs kijken. Er is vaak weinig inhoudelijke kennis van bhv, waardoor het lastig is om aanbieders goed te vergelijken. Als je niet precies weet waar je op moet letten, dan lijkt een lage prijs een slimme keuze.
En eerlijk is eerlijk: veel bhv-opleiders lijken op elkaar. De websites staan vol met dezelfde beloften.
Als iedereen ongeveer hetzelfde lijkt te bieden, waarom zou je dan niet gewoon de goedkoopste kiezen? Toch is er een goede reden om dat niet te doen: vaak krijg je dan niet wat je écht nodig hebt. De keuze voor een opleider is dan vaak gebaseerd op wat je via via hoort. “Wij waren heel tevreden over die opleider” of “die instructeur legt het goed uit.” Dat geeft vertrouwen, maar het is geen inhoudelijke afweging. En juist die afweging heb je nodig om een opleider te kiezen die echt past bij jouw organisatie, jouw mensen en jouw risico’s.
Maatwerk klinkt vaak als iets spannends of duurs, maar dat hoeft helemaal niet zo te zijn. In mijn ogen is maatwerk juist heel logisch: je stemt de training en oefeningen af op de situatie van jouw organisatie. Waarom zou je veel tijd besteden aan het oefenen met een blusser als je werkt in een pand met een sprinklerinstallatie? Of waarom maar twee minuten op een reanimatiepop oefenen, terwijl het grootste deel van je team richting pensioenleeftijd gaat, de locatie afgelegen ligt en de kans op zo’n situatie juist groter is? Nee, juist dan: huppakee, samen 20 minuten serieus aan de slag. Want in het echt zou het zo maar kunnen gebeuren dat de ambulance dan pas ter plaatse is. En waarom zou je niet oefenen met het evacuatiemiddel? Als het niet tijdens de training is, wanneer dan wel?
Dan zijn er nog tal van organisaties die via een open inschrijving hun opleidingen aanbieden. Daardoor kun je vaak al op korte termijn deelnemen van deze instructiemomenten. Maar open inschrijving zie ik vooral als een goede optie voor de basisopleiding. Je leert daar de algemene kennis en vaardigheden die nodig zijn om als bhv’er te starten. Bij een herhalingstraining ligt dat anders. Die zou je wat mij betreft altijd op de locatie van de opdrachtgever moeten doen. Juist dáár moeten mensen weten hoe ze moeten handelen, met de eigen nooduitgangen, middelen en risico’s. Begrijp me niet verkeerd: het kan zeker leerzaam zijn om bij een open inschrijving mensen uit andere branches te ontmoeten. Maar als het gaat om effectiviteit en toepasbaarheid, heb ik daar wel mijn twijfels over. Want veiligheid leer je het best in de omgeving waar je ook echt in moet handelen.
Laten we teruggaan naar de reden waarom jaarlijks wisselen van bhv-opleider in mijn beleving vaak niet werkt. Op het eerste gezicht lijkt het aantrekkelijk: je bespaart kosten en krijgt misschien wat ‘verse input’. Maar in de praktijk levert het zelden echte winst op. Je begint telkens opnieuw. De nieuwe opleider kent jouw organisatie niet, weet niets van eerdere oefeningen of de groepsdynamiek, en werkt waarschijnlijk met een andere aanpak of systeem.
Het gevolg: geen opbouw, geen verdieping, geen betrokkenheid. De training wordt een herhaling van zetten, iets wat ‘moet’, in plaats van iets dat mensen echt raakt of motiveert. Terwijl een goede bhv-opleider juist wél die verdieping brengt. Die kent jouw mensen, begrijpt de omstandigheden en geeft je team het vertrouwen dat nodig is om goed te handelen als het erop aankomt.
Een goede bhv-training is namelijk meer dan alleen een oefening. Het is een kans om je team sterker te maken, alert te houden en vertrouwen op te bouwen. Dat lukt alleen als er een klik is, wederzijds vertrouwen en een gedeeld doel. Juist in crisissituaties merk je het verschil. Dan wil je kunnen rekenen op een opleider die jouw organisatie kent. Die weet wat werkt, én wat niet. Die niet pas in actie komt als het misgaat, maar vooraf al heeft meegedacht over wat nodig is.
Begrijp me niet verkeerd: wisselen van bhv-opleider is niet per se slecht. Soms verandert de dynamiek of de energie tussen een organisatie en een opleider. Of is er een verschil van inzicht, dat kan allerlei (financiële) oorzaken hebben. Dan is het logisch om opnieuw te kijken wat past. Maar wat ik óók vaak hoor, is dat organisaties overstappen omdat ze ontevreden zijn, zonder dat ooit hardop te zeggen. Ze geven geen feedback, gaan het gesprek niet aan en/of laten het contact langzaam doodbloeden.
Daar ligt ook een verantwoordelijkheid bij opleiders. Vraag actief hoe de samenwerking wordt ervaren. Als je écht wilt weten wat een opdrachtgever van je vindt, moet er een basis van vertrouwen zijn. Zonder die band vinden mensen het simpelweg niet de moeite waard om hun tijd en energie te steken in eerlijke feedback. En als er iets mis is gegaan, neem je verantwoordelijkheid, zeg ‘sorry’ en los het op. Met elkaar en voor elkaar.
Natuurlijk speelt geld een rol. Maar stel jezelf de vraag: wat vind je écht belangrijk voor jouw bhv-organisatie?
Wil je trainingen die passen bij de dagelijkse praktijk van jouw team?
Zoek je een opleider die meebeweegt als er iets verandert?
Heb je behoefte aan duidelijke rapportages waar je echt iets mee kunt?
Kies dan niet alleen op prijs, maar op kwaliteit, betrokkenheid en een samenwerking die werkt op de lange termijn.
Neem dan de onderstaande punten in gedachten:
1. Evalueer (met) je huidige opleider
Wanneer heb je voor het laatst écht stilgestaan bij de samenwerking? Bespreek intern: wat gaat goed en wat kan beter?
2. Maak een wensenlijst
Wat wil je bereiken met je bhv? Denk aan motivatie van je bhv’ers, praktijkgericht oefenen, begeleiding bij ontruimingen of maatwerk voor specifieke risico’s.
3. Voer een goed gesprek
Plan een gesprek met je opleider of een andere aanbieder die je vertrouwt. Vraag niet alleen naar de prijs, maar naar hun visie op samenwerking, maatwerk en borging van kwaliteit.
Een duurzame samenwerking met je bhv-opleider levert rust, kwaliteit en tijdwinst op. En belangrijker nog: het zorgt ervoor dat je bhv-organisatie stevig staat – ook als het even tegenzit.
Dus: stop met ieder jaar wisselen van bhv-opleider en bouw aan een samenwerking die veiligheid écht versterkt.
