Een ongeluk, brand of medisch incident komt doorgaans onverwacht. Juist op zulke momenten maakt het verschil of medewerkers weten wat ze moeten doen. Heeft een organisatie haar bedrijfshulpverlening goed geregeld? Dan kan er snel en effectief worden gehandeld. Is dat niet zo, dan blijft er vaak maar één optie over: bvh, bellen voor hulp!
Natuurlijk is 112 bellen belangrijk. Maar in de eerste minuten voordat professionele hulpdiensten arriveren, telt elke seconde. Een goede bhv-organisatie, met goed getrainde bhv’ers die weten wat ze van elkaar kunnen verwachten, kan dan het verschil maken tussen een beheersbare situatie en een incident met grote gevolgen.
Als hoofd bhv kun je op papier alles keurig geregeld hebben. Je hebt voldoende opgeleide bhv’ers, een bedrijfsnoodplan, de benodigde middelen en misschien zelfs een mooi overzicht waarop precies staat wie welke taak heeft.
Maar werkt het ook op een gewone dinsdagmiddag? En op vrijdagmiddag als de helft van de collega’s thuiswerkt? Tijdens de vakantieperiode? Als een vaste ploegleider ziek is? Of wanneer het incident plaatsvindt op een plek waar normaal gesproken nauwelijks iemand komt?
Een goede bhv-organisatie draait daarom niet alleen om aantallen en certificaten. Uiteindelijk gaat het erom of de juiste mensen op het juiste moment weten wat ze moeten doen.
Denk bijvoorbeeld eens aan deze vragen:
Dat laatste kun je niet volledig organiseren vanuit een Excelbestand of bedrijfsnoodplan.
Laat er geen misverstand over bestaan: professionele hulp inschakelen is een essentieel onderdeel van bhv. Bij een reanimatie wil je zo snel mogelijk een ambulance onderweg hebben. Bij brand kan vroegtijdige alarmering van de brandweer cruciaal zijn. En van een bhv’er mag je absoluut niet verwachten dat die situaties oplost waarvoor professionele hulpdiensten nodig zijn.
Het probleem zit dus niet in bellen voor hulp. Het probleem ontstaat wanneer bellen voor hulp ongeveer het enige is wat je organisatie bij een incident kan.
Want terwijl de hulpdiensten onderweg zijn, kan er nog veel moeten gebeuren. Een reanimatie starten. Een AED halen. Eerste hulp verlenen. Mensen uit een gevaarlijk gebied halen. Een beginnende brand bestrijden als dat nog veilig kan. Een ontruiming starten. Een locatie afzetten. Of ervoor zorgen dat de ambulance niet minutenlang hoeft te zoeken naar de juiste ingang. Juist in die eerste minuten laat een goede bhv-organisatie haar waarde zien.
Een jaarlijkse bhv-training is belangrijk, maar daarmee ben je er niet. Een bhv’er kan tijdens een training prima hebben geleerd hoe een AED werkt, maar weet hij ook waar die in zijn eigen gebouw hangt? Een ontruiming oefenen in een trainingscentrum is iets anders dan weten welke vluchtroute je moet gebruiken als één van de routes in je eigen gebouw niet beschikbaar is.
Daarom ben ik groot voorstander van regelmatig kort oefenen op de eigen werkplek.
Dat hoeft echt niet iedere keer een grote ontruimingsoefening met rookmachines, lotus-slachtoffers en een compleet draaiboek te zijn. Leg tijdens een werkoverleg eens een scenario voor:
Het is 14.30 uur en bij de receptie zakt een bezoeker in elkaar. Wat gebeurt er vanaf dat moment?
Of:
Er komt een melding van rookontwikkeling uit het magazijn. Wie doet wat?
Loop vervolgens letterlijk eens door het proces heen. Wie krijgt de melding? Hoe worden bhv’ers gealarmeerd? Wie neemt de leiding? Waar liggen de middelen? Hoe bereik je de betreffende ruimte? Waar laat je de ambulance naar binnen komen? Met zo’n korte oefening ontdek je vaak veel sneller waar de zwakke plekken in je bhv-organisatie zitten dan door alleen naar plannen en certificaten te kijken.
Een incident raakt niet alleen mensen, maar vaak ook het werkproces. Een brand, lekkage of ernstig ongeval kan ervoor zorgen dat werkzaamheden stilvallen. Soms voor een paar uur, soms veel langer. Bij bhv staat de veiligheid van mensen natuurlijk voorop. Maar goed optreden kan daarnaast voorkomen dat een relatief klein incident uitgroeit tot een grote verstoring.
Een beginnende brand die snel wordt ontdekt en gemeld, kan iets anders betekenen voor je organisatie dan een brand die minutenlang onopgemerkt blijft. Een lekkage waarbij een ruimte direct wordt afgezet, heeft mogelijk minder gevolgen dan wanneer medewerkers gewoon door blijven werken. En een ambulance die direct naar de juiste ingang wordt geleid, kan kostbare minuten besparen.
Daarmee draagt een goede bhv-organisatie ook bij aan de bedrijfscontinuïteit. Je kunt niet ieder incident voorkomen. Je kunt er wél voor zorgen dat je organisatie zo is voorbereid dat de gevolgen zoveel mogelijk worden beperkt.
Wil je weten hoe goed jouw bhv-organisatie werkelijk is voorbereid? Pak dan niet meteen het bedrijfsnoodplan erbij.
Stel jezelf liever deze vraag:
Wat gebeurt er als er morgen tijdens een gewone werkdag daadwerkelijk iets gebeurt?
Loop vervolgens eens door het incident heen:
Wie merkt het incident op? Wie wordt gealarmeerd? Wie komt in actie? Wie neemt de leiding? Wie belt 112? Wie vangt de hulpdiensten op? En vooral: wat gebeurt er in de minuten totdat professionele hulp arriveert?
Kun je daar als hoofd bhv een duidelijk antwoord op geven? En zouden jouw bhv’ers diezelfde antwoorden geven?
Dan ben je waarschijnlijk al een aardig eind op weg.
Blijft het antwoord vooral steken bij ‘we bellen 112 en wachten totdat ze er zijn’?
Dan heb je misschien wel bhv’ers, maar is er binnen je bhv-organisatie nog werk aan de winkel.
Want een goede bhv organisatie betekent niet dat je alles zelf moet oplossen. Het betekent dat je organisatie weet wanneer professionele hulp nodig is én wat zij zelf kan en moet doen totdat die hulp er is.
Zodat bhv bij een incident niet verandert in bvh: bellen voor hulp.
Wil je weten of jouw bhv-organisatie niet alleen op papier klopt, maar ook in de praktijk werkt? Ik help organisaties onder andere met het beoordelen en verbeteren van hun bhv-organisatie, bedrijfsnoodplannen en praktijkgerichte oefeningen.
Daarbij kijken we niet alleen naar aantallen bhv’ers en certificaten, maar juist naar de praktijk: bezetting, alarmering, taakverdeling, realistische scenario’s en oefenen op de eigen werkplek.
Wil je eens sparren over wat een goede bhv organisatie voor jouw organisatie betekent? Neem gerust contact met me op via info@mariekabaars.nl.
